Yleiset toimitusehdot
Tilaamasi tuotteet toimitetaan matkahuoltoon tai postitoimipaikkaan. Voit noutaa tilauksesi myös liikkeestämme. Saat toimituksen mukana kuitin, joka toimii kuittina ostoksestasi ja mahdollisena takuutodistuksena. Toimitamme tilauksia Manner-Suomeen.
1.Toimitusaika
Lähetämme varastossa olevat tuotteet 1-3 päivän sisällä tilauksesta. (5.-17.9.2024 välisenä aikana pakettien lähetysaika on normaalia pidempi)
Mikäli tuotetta ei ole varastossamme, olemme toimitusajasta yhteydessä sinuun mahdollisimman pikaisesti sähköpostitse tai puhelimitse.
Mikäli tilauksessanne on tuotteita joita ei ole vakituisesti varastossamme (tilaustuote), lähetys voidaan toimittaa heti kun tuote on saapunut varastoomme.
2. Toimitustavat
Nouto Matkahuollosta tai Postista, hinta 7,90 €. Ilmainen toimitus yli 60€ tilauksiin.
Nouto Satulapaja liikkeestämme 0€, Kartanon puistotie 40, 00890 Helsinki, AVOINNA ke & pe 15–18, muulloin sopimuksen mukaan.
Tilauksen jälkeen saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen. Toimitamme tilauksia Manner-Suomeen.
3. Maksutavat
Voit valita maksutavaksi verkkopankin tai luottokortin, maksutavoista ei aiheudu lisäkustannuksia.
Verkkopankki
Ostoksesi voit maksaa Nordean, Aktian, Handelsbankin, Osuuspankin tai Danske Bankin verkkopankkitunnuksilla. Valitessasi maksutavaksi verkkopankin ohjaudut automaattisesti valitsemasi pankin verkkopankin aloitussivulle. Sisäänkirjautuminen tapahtuu verkkopankkitunnuksilla kuten normaalisti verkkopankissa. Maksu pankkitililtäsi tapahtuu, kun vahvistat maksutapahtuman.
Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
Luottokortti
Ostokset voit maksaa MasterCard- tai Visa-luottokortilla. Maksaaksesi luottokortilla sinun tulee ilmoittaa luottokortin numero ja turvakoodi sekä kortin voimassaoloaika. Maksaessasi luottokortilla verkkokaupassa käytämme Verified by Visa ja MasterCard SecureCode –todentamisjärjestelmiä varmistaaksemme maksutapahtumasi turvallisuuden. Turvallisuutesi takia emme myöskään tallenna maksukorttisi korttinumeroa missään vaiheessa. Näin kukaan ei pääse väärinkäyttämään tietojasi myöhemmin.
Verkkopankkimaksut: Nordea, Osuuspankki, Danske Pankki, Säästöpankki / Aktia, Nooa, Handelsbanken, Ålandsbanken, Tapiola ja S-pankki.
Luottokortit: Visa, Visa Electron, MasterCard ja Eurocard.
Paypal
4. Vaihto -ja palautusoikeus
Tilaamillasi tuotteilla on 14 vrk:n vaihto- ja palautusoikeus. Vaihto-oikeus alkaa siitä ajankohdasta kun vastaanotat pakettisi. Mikäli palautat tuotteita ja tilauksesi arvo jää alle 60€, vähennetään palautettavasta summasta normaali toimitusmaksu 5,90€.
Satulapaja ei maksa palautuskuluja, vaan asiakas palauttaa tuotteet omalla kustannuksellaan.
Täytä sähköinen palautuslomake ja lähetä se meille. Lomakkeen löydät tämän sivun alhaalta. Palautettavan tuotteet pitää olla samassa kunnossa kuin se on lähetetty.
Rahojen palautus tapahtuu Paytrailin kautta.
Palautusten käsittely kestää noin 1-2 viikkoa. Voit vaihtaa ja palauttaa tilaamasi tuotteen myös liikkeessämme.
Vaihtojen hyvitys
Vaihtaessasi tuotteita hyvitämme palautuksen arvon vaihtotilauksen loppusummasta. Palautamme ylimääräiset rahat, jos vaihdettavan tuotteen arvo on suurempi kuin uuden tuotteen arvo.
5. Reklamaatiot
Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot pyydämme lähettämään seitsemän (7) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta osoitteeseen: satulapaja@satulapaja.com tai soittamaan 040-7708090. Pyydämme ilmoituksessanne ystävällisesti ilmoittamaan:
Palautuksen syyn (mikäli viottunut tai väärä tuote)
Tilaajan tunnistetiedot (nimi / tilausnumero)
Haluatteko vain palauttaa tuotteen ja saada rahat takaisin tilille vai toivotteko,
että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tai väärän tuotteen tilalle (ja
hyvitämme mahd. erotuksen).
Rahojen palautusta tapahtuu Paytrailin kautta.
6. Tilauksen peruminen
Asiakas voi peruuttaa tilauksensa, mikäli toimitus ei ole tapahtunut kohtuullisessa ajassa. Tilauksen perumisesta tulee ilmoittaa osoitteeseen satulapaja@satulapaja.com tai soittamalla 040-7708090. Ilmoitamme asiakkaillemme sähköpostilla tai puhelimitse, jos toimitusaika eroaa normaalista.
7. Yhteystiedot
Satulapaja Oy Kartanon puistotie 40 00890 Helsinki
Puh. 040-7708090
sähköposti: satulapaja@satulapaja.com