Etusivu / Yleiset toimitusehdot

Yleiset toimitusehdot

Yleiset toimitusehdot

Tilaamasi tuotteet toimitetaan ilmoittamaasi matkahuoltoon tai postitoimipaikkaan. Voit noutaa tilauksesi myös liikkeestämme.
Saat toimituksen mukana kuitin, joka toimii kuittina ostoksestasi ja mahdollisena takuutodistuksena. Toimitamme tilauksia  Suomeen.

1.Toimitusaika

Lähetämme varastossa olevat tuotteet 1-3 päivän sisällä tilauksesta.

Mikäli tuotetta ei ole varastossamme, olemme toimitusajasta yhteydessä sinuun mahdollisimman pikaisesti sähköpostitse tai puhelimitse.

Mikäli tilauksessanne on tuotteita joita ei ole vakituisesti varastossamme (tilaustuote), lähetys voidaan toimittaa heti kun tuote on saapunut varastoomme.

 

2. Toimitustavat

Nouto Matkahuollosta, hinta 7,90 €
Nouto Satulapaja liikkeestämme 0€, Kartanon puistotie 40, 00890 Helsinki, AVOINNA ti-pe 11–18, la 10–15
Mikäli haluat noudon tietystä Matkahuollon pisteestä laita viestikenttään viesti. Kun paketti on noudettavissa määräasemalta, saatte ilmoituksen tekstiviestinä.

Tilauksen jälkeen saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen. Toimitamme tilauksia Suomeen.

 

3. Maksutavat

Voit valita maksutavaksi verkkopankin tai luottokortin, maksutavoista ei aiheudu lisäkustannuksia.

Verkkopankki

Ostoksesi voit maksaa Nordean, Aktian, Handelsbankin, Osuuspankin tai Danske Bankin verkkopankkitunnuksilla. Valitessasi maksutavaksi verkkopankin ohjaudut automaattisesti valitsemasi pankin verkkopankin aloitussivulle. Sisäänkirjautuminen tapahtuu verkkopankkitunnuksilla kuten normaalisti verkkopankissa. Maksu pankkitililtäsi tapahtuu, kun vahvistat maksutapahtuman.

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Luottokortti

Ostokset voit maksaa MasterCard- tai Visa-luottokortilla. Maksaaksesi luottokortilla sinun tulee ilmoittaa luottokortin numero ja turvakoodi sekä kortin voimassaoloaika. Maksaessasi luottokortilla verkkokaupassa käytämme Verified by Visa ja MasterCard SecureCode –todentamisjärjestelmiä varmistaaksemme maksutapahtumasi turvallisuuden. Turvallisuutesi takia emme myöskään tallenna maksukorttisi korttinumeroa missään vaiheessa. Näin kukaan ei pääse väärinkäyttämään tietojasi myöhemmin.

Verkkopankkimaksut: Nordea, Osuuspankki, Danske Pankki, Säästöpankki / Aktia, Nooa, Handelsbanken, Ålandsbanken, Tapiola ja S-pankki.

Luottokortit: Visa, Visa Electron, MasterCard ja Eurocard. 

Paypal

 

4. Vaihto -ja palautusoikeus

Tilaamillasi tuotteilla on 14 vrk:n vaihto- ja palautusoikeus. Vaihto-oikeus alkaa siitä ajankohdasta kun vastaanotat pakettisi.

Satulapaja ei maksa palautuskuluja, vaan asiakas palauttaa tuotteet omalla kustannuksellaan.

Täytä sähköinen palautuslomake ja lähetä se meille. Lomakkeen löydät tämän sivun alhaalta. Palautettavan tuotteet pitää olla samassa kunnossa kuin se on lähetetty.

Rahojen palautus tapahtuu Paytrailin kautta.

Palautusten käsittely kestää noin 1-2 viikkoa. Voit vaihtaa ja palauttaa tilaamasi tuotteen myös liikkeessämme.

Vaihtojen hyvitys

Vaihtaessasi tuotteita hyvitämme palautuksen arvon vaihtotilauksen loppusummasta. Palautamme ylimääräiset rahat, jos vaihdettavan tuotteen arvo on suurempi kuin uuden tuotteen arvo.

5. Reklamaatiot

Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot pyydämme lähettämään seitsemän (7) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta osoitteeseen: satulapaja@satulapaja.com tai soittamaan 040-7708090.

Pyydämme ilmoituksessanne ystävällisesti ilmoittamaan:

Palautuksen syyn (mikäli viottunut tai väärä tuote)
Tilaajan tunnistetiedot (nimi / tilausnumero)
Haluatteko vain palauttaa tuotteen ja saada rahat takaisin tilille vai toivotteko,
että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tai väärän tuotteen tilalle (ja
hyvitämme mahd. erotuksen).
Rahojen palautusta tapahtuu Paytrailin kautta.

6. Tilauksen peruminen

Asiakas voi peruuttaa tilauksensa, mikäli toimitus ei ole tapahtunut kohtuullisessa ajassa. Tilauksen perumisesta tulee ilmoittaa osoitteeseen satulapaja@satulapaja.com tai soittamalla 040-7708090. Ilmoitamme asiakkaillemme sähköpostilla tai puhelimitse, jos toimitusaika eroaa normaalista.

7. Yhteystiedot

Satulapaja Oy
 Kartanon puistotie 40
00890 Helsinki

Puh. 040-7708090

sähköposti: satulapaja@satulapaja.com

 

Palautuslomake

Yhteystiedot

Satulapaja
Oy, Kartanon puistotie 40,
00890 Helsinki
Puh.040 7708090
sähköposti: satulapaja@satulapaja.com